Kekuatan Media Sosial Wanita yang Berkembang dan Strategi Pemasaran – Media sosial sedang berubah. Twitter mungkin dimulai sebagai platform yang didominasi pria, tetapi studi terbaru oleh Beevolve.com menemukan bahwa jumlah wanita sekarang melebihi pria di Twitter sebesar 6 persen. Selain itu, pengguna wanita lebih aktif, rata-rata menge-tweet lebih sering daripada pria.

Kekuatan Media Sosial Wanita yang Berkembang dan Strategi Pemasaran

readergirlz.com – Mata pelajaran yang mereka minati juga berbeda; keluarga dan mode lebih penting bagi wanita, sedangkan olahraga, teknologi dan kewirausahaan lebih dirujuk oleh pria.

Pinterest dan Facebook bahkan lebih didominasi wanita. Forbes menempatkan pengikut wanita di Pinterest antara 72 dan 97 persen, sedangkan Facebook saat ini terbagi 58/42, lebih menyukai wanita, dengan wanita lebih aktif daripada pria dalam memperbarui profil mereka, berbagi foto, dan mengomentari status.

Dilnsir dari kompas.com, Banyak bisnis akan menganggap angka-angka ini tidak relevan bagi mereka, tetapi mungkin ada baiknya jika mereka melihat lebih dekat.

Baca Juga : Wanita Mendorong Revolusi Pada Dampak Media Sosial

Wanita memiliki daya beli yang meningkat, membuat keputusan pembelian utama, dan membicarakannya secara online. Menurut sebuah laporan oleh She-conomy, wanita menyumbang 85 persen dari semua pembelian konsumen, termasuk segala sesuatu mulai dari mobil hingga perawatan kesehatan, dan menghabiskan sekitar $ 5 triliun setiap tahun, lebih dari setengah dari PDB AS. Wanita pekerja kaya dengan pendapatan keluarga $ 75.000 atau lebih terus bertambah, dan 94 persen mengakses Internet selama rata-rata sebulan.

Namun, laporan tersebut selanjutnya menyatakan bahwa 91 persen wanita mengatakan pengiklan tidak memahami mereka. Apakah perusahaan menggunakan peluang yang diberikan media sosial untuk benar-benar mendengarkan pelanggan mereka? Apakah merek kehilangan keterlibatan pelanggan yang penting yang dapat membantu mereka memfokuskan pemasaran dengan lebih efektif?

Apakah Merek Anda Mendengarkan?

Sementara 8 dari 10 perusahaan Amerika ada di Facebook, hanya 45 persen yang ada di Twitter. Enam puluh persen mendengarkan percakapan konsumen di media sosial, sementara 8 dari 10 perusahaan Amerika menjawab pertanyaan dan keluhan klien melalui media sosial.

Merek tidak boleh mengabaikan wanita, tetapi meskipun media sosial memiliki potensi untuk membantu perusahaan lebih memahami audiens mereka, tampaknya masih ada jurang pemisah antara apa yang dikatakan merek dan apa yang ingin didengar oleh audiens mereka.

Strategi Media Sosial Anda

Terlibat dengan audiens Anda tidak pernah semudah ini. Kiat berikut dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, dan bahkan menjangkau demografi yang sebelumnya terlewatkan.

1. Media sosial adalah alat riset pasar yang belum pernah ada sebelumnya

Perusahaan menghabiskan antara 2 dan 20 persen dari anggaran mereka untuk riset pasar, tetapi terlalu banyak yang kehilangan peluang yang disediakan media sosial. Basis pelanggan Anda, banyak di antaranya adalah wanita, di luar sana membicarakan tentang apa yang penting bagi mereka, untuk apa mereka membelanjakan uang mereka, dan bagaimana mereka menggunakan produk.

Media sosial adalah tambang emas riset pasar yang menunggu untuk disadap. Anda dapat mempelajari tidak hanya tentang pelanggan Anda yang ada tetapi mengidentifikasi potensi demografi baru yang mungkin tertarik dengan produk Anda dan mengetahui lebih lanjut tentang gaya hidup, minat, dan daya beli mereka. Menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam penelitian media sosial dapat memberikan wawasan berharga tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda dari suatu merek.

2. Apakah Anda benar-benar mendengarkan?

Banyak perusahaan hanya mencari menyebutkan nama mereka sendiri, yang merupakan permulaan yang cukup baik, tetapi kehilangan banyak informasi konsumen. Jangan batasi penelusuran Anda pada penyebutan merek anda sendiri.

Anda dapat menggali lebih dalam untuk mencari tahu apa yang dikatakan orang-orang yang menyebutkan merek Anda tentang hal lain juga. Apa yang mereka bicarakan, siapa yang mereka ikuti, apa jenis kelamin, usia, lokasi, dan minat mereka? Apakah wanita mengatakan hal yang berbeda dari pria, dan bagaimana mereka memandang Anda?

3. Apakah Anda mengabaikan calon pelanggan?

Media sosial memberi Anda kesempatan untuk belajar tentang calon pelanggan serta pelanggan yang sudah ada. Dengan persentase pengguna aktif yang terus meningkat, Anda dapat menggunakan media sosial sebagai alat penelitian untuk mempelajari lebih lanjut tentang pasar baru.

Jangan hanya melihat siapa yang berbicara tentang perusahaan atau produk Anda; telusuri orang-orang yang membicarakan tentang pesaing Anda atau produk serupa. Mungkin saingan Anda terlibat dengan demografis yang telah Anda abaikan.

4. Apakah Anda terlibat dengan audiens dalam istilah Anda atau istilah mereka?

Dengan mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda yang ada dan tentang calon pelanggan baru, apa pun demografinya, Anda dapat lebih menyesuaikan konten Anda dengan audiens Anda. Siapa yang membicarakan perusahaan Anda? Apakah konten Anda mencerminkan minat mereka? Mengubah konten Anda dapat memperluas audiens Anda dan memenangkan lebih banyak penjualan.

5. Apakah Anda berada di jaringan yang benar?

Dengan mempelajari lebih banyak tentang pelanggan Anda – dan calon pelanggan Anda – Anda dapat memfokuskan upaya media sosial Anda ke tempat mereka menghabiskan waktu. Anda dapat mempertimbangkan kehadiran di Pinterest jika Anda belum melakukannya, atau mengevaluasi kembali keseimbangan waktu dan konten Anda. Mengetahui demografis Anda adalah kuncinya: bagaimana Anda bisa lebih terlibat dengan pelanggan Anda?

6. Apakah Anda memberi makan kembali?

Bagaimana strategi media sosial Anda menginformasikan sisa penelitian pemasaran dan produk Anda? Dengan menempatkan strategi media sosial Anda di pusat penelitian pasar dan keterlibatan pelanggan, Anda mungkin menemukan bahwa iklan Anda berbicara kepada pelanggan Anda dengan cara baru, dan produk Anda mencerminkan minat mereka dengan lebih baik.

Kesimpulan

Media sosial sekarang mendorong penjualan tidak seperti sebelumnya. Misalnya, sepertiga pembeli online melakukan pembelian berdasarkan gambar yang ditemukan di Pinterest atau situs berbagi serupa lainnya. Mengabaikan potensi media sosial untuk menghasilkan prospek, membangun kepercayaan konsumen, dan terlibat dengan pelanggan di tingkat yang baru adalah membuang sumber daya yang berkembang bagi perusahaan.

Berbagai merek seperti Dell, Hootsuite, Gatorade, Palang Merah Amerika, Clemson University, dan Super Bowl semuanya telah mendirikan pusat komando media sosial untuk tidak hanya menempatkan pemasaran media sosial di jantung strategi mereka, tetapi juga untuk melibatkan kelompok dan sasaran yang ditargetkan. demografi pada platform yang relevan secara kontekstual dengan cara yang benar dengan pesan yang tepat.

Memahami apa yang diinginkan konsumen wanita

Jika pria dan wanita berperilaku dan bertindak berbeda satu sama lain, maka mungkin tanggapan mereka terhadap pemasaran dan penjualan, dan yang lebih penting, proses pembelian mereka, juga berbeda.

Segmen pasar wanita adalah peluang yang belum berkembang, mungkin peluang nomor satu, bagi mereka yang benar-benar memahami apa yang sebenarnya diinginkan wanita.

Wanita sekarang menjadi pembuat keputusan utama dalam hal pembelian. Faith Popcorn, salah satu pakar tren konsumen Amerika, berkata: “Perusahaan mengira mereka memasarkan kepada wanita – tetapi sebenarnya tidak. Mereka tidak berbicara dengan wanita. Mereka tidak tahu cara berbicara dengan wanita. Mereka benar-benar tidak tidak menyadari bahwa wanita memiliki bahasa dan cara hidup yang terpisah. “

Menurut Marti Barletta, penulis Marketing to Women, wanita adalah pengambil keputusan utama untuk barang konsumsi di 85% rumah tangga. Mereka membuat 75% keputusan tentang membeli rumah baru, dan 81% keputusan tentang bahan makanan. Mereka mempengaruhi setidaknya 80% dari semua pengeluaran rumah tangga.

Pemasaran untuk wanita: menciptakan hubungan

Semua profesional pemasaran harus mempertimbangkan apakah pendekatan mereka benar-benar melibatkan wanita dan cara berpikir mereka. Ini bukan hanya masalah bisnis besar; ini berlaku untuk usaha kecil Anda dan cara Anda berbicara dengan pelanggan.

Barletta menjelaskan bagaimana wanita mencapai keputusan pembelian dengan cara yang berbeda dari pria. “Pria dan wanita tidak berkomunikasi dengan cara yang sama, dan mereka tidak membeli karena alasan yang sama,” tegasnya. “Dia hanya ingin transaksi terjadi. Dia tertarik untuk menjalin hubungan.

“Setiap tempat wanita pergi, mereka membuat koneksi … 91% wanita mengatakan ‘Pengiklan tidak mengerti kami’.”

Pria mendominasi sebagian besar industri, dan industri periklanan tidak terkecuali. Meskipun kira-kira setengah dari staf periklanan adalah wanita, pria memonopoli posisi kreatif yang didambakan.

Untungnya, meningkatnya kekuatan konsumen wanita mengubah cara beberapa bisnis merancang, membuat, dan memasarkan produk. Konsumen wanita ingin tahu apa yang akan dilakukan produk untuk mereka; bagaimana itu akan membantu mereka atau membuat hidup mereka lebih mudah? Dan bagaimana wanita mendapatkan informasi ini? Mereka melakukan banyak penelitian.

Memasarkan kepada wanita: bagaimana melakukan kesalahan

Perempuan, sebagai konsumen, jelas bukanlah kelompok homogen yang berperilaku dan bertindak dengan cara yang dapat diprediksi. Bersikap menggurui, sombong, atau tidak tulus tidak akan membuat Anda mendapatkan lebih banyak penjualan. Wanita akan menghabiskan lebih banyak uang dengan merek yang ‘mengerti’ tanpa berusaha terlalu keras.

Penting untuk memikirkan setiap calon pembeli wanita sebagai individu, dan fokus pada kebutuhannya. Di tahap kehidupan apa dia? Bagaimana produk Anda membuat hidupnya lebih mudah?

Jadi, satu pelajarannya adalah bahwa periklanan berbasis penjualan tradisional akan kurang efektif, dan cara komunikasi yang lebih halus mungkin bekerja lebih baik, seperti pemasaran dari mulut ke mulut dan sosial.

Untuk melangkah lebih jauh, sekarang saatnya merancang produk (dan kampanye pemasaran) yang benar-benar menarik bagi kebutuhan dan kebiasaan membeli wanita.

Mengapa berbicara dengan wanita masuk akal secara komersial

Jadi situasinya adalah sebagai berikut:

– Wanita adalah peluang bisnis nomor satu. Seperti yang dikatakan guru bisnis Tom Peters: “Mereka membeli banyak barang”.
– Pria dan wanita sangat berbeda.
– Pria (masih) memegang kendali dan sama sekali, tanpa harapan, tidak mengerti tentang wanita.
– Tidak cukup “barang” yang dirancang untuk wanita atau dikomunikasikan dengan cara yang menarik bagi wanita.
– Kebanyakan pemasaran untuk wanita, terus terang, cukup menggurui.

Jadi, ada kesempatan Anda. Apakah saya harus mengejanya untuk Anda?

Ini adalah argumen komersial langsung. Wanita bukanlah pasar khusus atau minoritas – mereka memiliki daya beli yang signifikan. Untuk banyak bisnis, wanita sebagai pembuat keputusan dan konsumen memegang kunci kesuksesan di masa depan.

Bisnis-bisnis yang tidak mengubah pendekatan laki-laki mereka akan tertinggal. Lebih penting lagi, beberapa pesaing Anda akan menganggap pentingnya berkomunikasi secara efektif dengan wanita di papan – dan akan menjauhkan bisnis dari Anda.

Wanita sekarang menjadi pengambil keputusan dan pembeli utama yang harus dirayu. Abaikan mereka dengan resiko Anda sendiri.

Apakah kita benar-benar perlu memasarkan kepada wanita secara berbeda?

“Terlalu umum untuk membagi seluruh populasi menjadi dua kelompok,” kata Elaine Clark, direktur pelaksana Akuntansi Murah. “Wanita yang berbeda memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbeda.

“Mereka semua berada dalam situasi yang berbeda, tergantung pada usia, apakah mereka memiliki keluarga, dan sebagainya. Jika Anda berfokus pada satu jenis wanita, Anda berisiko mengasingkan sebagian besar populasi wanita, dan juga populasi pria.

“Setiap orang memiliki tuntutan atas waktu mereka, misalnya, meskipun kita belum tentu menyulap anak-anak dan pekerjaan. Untuk banyak produk dan layanan, gender bahkan tidak disertakan.

“Anda sebenarnya perlu mendalami lebih dalam untuk mencari tahu apa yang memotivasi target pasar Anda. Masalah seperti usia dan pendapatan seringkali jauh lebih penting.”

Tapi tidak semua orang setuju. “Kami yakin Anda harus memasarkan secara berbeda dengan wanita,” kata Annie Brooks dan Hela Wozniak-Kay, salah satu pendiri klub bisnis wanita, Sister Snog. “Bisnis kami difokuskan secara eksklusif pada wanita bisnis, dan pemasaran kami disesuaikan dengan itu.

Baca Juga : Aspek Penting Sebelum Memilih Software Pemasaran Marketing Otomatis

“Yang berbeda dari pendekatan kami terhadap jaringan untuk wanita adalah tidak ada yang dipaksakan. Faktanya, kami lebih suka istilah ‘menghubungkan’ – ini tentang membangun hubungan.

“Meskipun semua anggota kami adalah wanita percaya diri yang biasa berdiri dan presentasi, kami tidak tahu siapa pun yang benar-benar menikmati melakukan elevator pitch 60 detik – jadi tidak ada pitch atau podium formal. Tidak ada yang preskriptif, semuanya intuitif. Semuanya intuitif. tentang kolaborasi, bukan persaingan. “